Na Joalheria Esmeralda, queremos que você se sinta seguro e satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos opções práticas para trocas ou devoluções:
🔹 Em nossas lojas físicas
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Compareça a qualquer unidade da Joalheria Esmeralda com a peça e o recibo de compra em mãos.
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Nossa equipe irá auxiliá-lo(a) na troca ou devolução, respeitando nossas políticas.
🔹 Da sua casa
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Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, fotos do produto e o motivo da troca ou devolução.
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Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre o processo de envio do produto de volta.
🔹 Prazo
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As trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra.
🔹 Observações importantes
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As peças devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhadas de embalagem original e nota fiscal.
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Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou ajustados sob medida.